Türkiye’nin kalkınmasında öncü sektörlerden biri olan turizm iş kolunda, dijital teknolojinin yaygın bir şekilde kullanılmasıyla iş bölümü yeni bir şekil kazandı. Yüzlerce seyahat acentesine hizmet veren, bir nevi toptancı statüsünde şirketler kuruldu. İşte bu platformların en büyüğü olan BookingAgora.com nedir, ne değildir diye mercek altına alıp, şirket kurucu ortağı Murat Karaman’la konuştuk.
Murat Bey, BookingAgora.com’u ve sizleri tanımak isteriz. Ne zaman ve nasıl kuruldu ve ortaklarınız kimler?
BookingAgora’yı turizmin her sekmesinde tecrübeleri bulunan beş kurucu girişimci olarak hayata geçirdik. Genç ve yeni nesil bir marka olmamıza karşın köklerimiz kurucu ailelerin 500 yıllık sanayici geleneğine ve 80’li yılların sonunda Türkiye’nin yurt dışına açılması ile birlikte ivme kazanmaya başlayan turizm sektöründe atılan ilk adımlara dayanıyor.
2000’li yılların başında dünyanın başka bir yere evrildiğini görerek bir arayışa girdik ve sektörümüzde teknolojik dönüşüm konusunda bir çaba göstermeye başladık. 2013’te turizm şirketlerine portal üretmek üzere yazılım şirketimiz KPLus kuruldu. KPLus’tan aldığımız güçle dijital dönüşümü çok daha farklı bir boyuta taşıma yolunda yeni fikirler geliştirdik, 2016 yılında ise kurucu ortaklar Aziz CİGA, Mahmut CİGA, Kadri CİGA, Murat KAHRAMAN ve Sezgin KARA olarak bir araya geldik ve yepyeni bir adımla BookingAgora projesini hayata geçirdik.
Pandemi dünyada ve ülkemizde büyük bir kayıp yaşatırken BookingAgora’nın yükselişine, kendini kanıtlamasına ve sektörde güven temin etmesine neden oldu. BookingAgora’yı 9 yılda küresel seyahat pazarında etkin, globalde de hizmet veren bir turizm teknoloji şirketi konumuna getirdik.
Bunun arkasında vazgeçilmezimiz olan etik değerler ve iş ahlakı var. Birikime, eğitim ve tecrübeye değer veriyoruz. Köklerimize, köklerimizden aldığımız değerlere sahip çıkıyoruz, bir sonraki neslin aynı değerlere sahip çıkması için müthiş bir çaba sarf ediyoruz. O pusulayı kaybetmiyoruz. Vizyonumuz ticari etik ve kaliteli hizmet prensiplerimizi küresel ölçekte uygulayarak turizm sektöründe bir norm yaratmak.
BookingAgora.com hangi ihtiyaçtan doğdu tam olarak ne iş yapar?
BookingAgora küresel seyahat acenteleri için küresel bir seyahat tedarikçisi ve pazar yeri olma fikriyle hayata geçti. Seyahat acenteleri, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için güvenilir bir seyahat ortağına ihtiyaç duyarlar. İşte BookingAgora bu noktada tespit ettiğimiz ihtiyaçtan doğdu. Sektördeki en iyi teknik altyapıya sahip olan markamız, seyahat acentelerine satış öncesi ve sonrası hizmet sunarak onların işlerini kolaylaştırıyor. Güvenilirlik, kalite ve ticari etik ilkelerimiz ve güçlü finansal yapımızla seyahat acentelerine en iyi seyahat deneyimini sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz.
Seyahat acenteleriyle nasıl bir işbirliği yapıyorsunuz?
Seyahat acenteleri platformumuza üye olarak bir kullanıcı paneline sahip oluyorlar. Yetkili kullanıcılar acenteleri adına yapacakları tüm planlamaları platformumuz üzerinden yapabiliyor. Uçak biletleri, oteller, tur paketleri, havalimanı transferleri ve araç kiralama gibi seyahat ürünlerine güçlendirilmiş teknik altyapımızda erişebiliyorlar.
Acentelere siz hangi hizmetleri veriyorsunuz? Yani, havayollarıyla otellerle, rent a car ve transfer firmalarıyla acenteler arasında bir nevi köprü görevi midir işiniz?
Evet acentelerle seyahat ürünleri arasında bir köprü görevi görüyoruz. Havayolu biletleri, oteller, vize hizmeti, araç kiralama, tur paketleri ve havalimanı transferleri gibi seyahat ürünlerine erişmelerini sağlıyoruz. Acenteler globaldeki güçlü ağımıza kolaylıkla ulaşıyor, güvenle satın almasını yapıyor; rezervasyonlarını yönetebiliyor. Otelini, uçağını, araç kiralamasını tek seferde yapabiliyor. Dinamik paketleme ile ürünleri değiştirerek kendi acentesine özel paket oluşturabiliyor. Anında konfirmeli ürün sunabiliyoruz. Bu acente için pratiklik ve kolaylık sağlıyor. Sektörün en iyi teknik altyapısına sahibiz. Acentelerin işlerini daha verimli bir şekilde yürütebilmeleri için gelişmiş raporlama ve analiz araçları sunuyoruz.
Size seyahat acentelerinin toptancısı demek doğru olur mu?
Evet seyahat acentelerinin işlerini kolaylaştıran küresel ve güvenilir bir seyahat toptancısı diyebiliriz; yerli ve yabancı birçok tedarikçi firma ile çalışıyoruz.
Türkiye’de BookingAgora.com gibi aynı işi yapan kaç şirket var. Sizin yeriniz sıralamada nedir? Veya çalıştığınız acente sayısı nedir?
B2B olarak hizmet veren çeşitli firmalar olmakla birlikte değerlerimiz, yazılımdaki gücümüz ve globaldeki geniş ağımız sayesinde acenteler tarafından tercih edilen, kendi alanımızda liderlik eden bir seyahat markasıyız. Dünya çapında 8 ülkede temsilciliğimiz var. Küresel seyahat pazarında önemli bir oyuncu olarak, 47 ülkede 5.000’den fazla acente ve 7.000’i aşkın kullanıcıya hizmet veriyoruz.
Dünyadaki tüm havayolu şirketlerine otellere ve diğer destek sağlayan işletmelere ulaşabiliyor musunuz? Bir sayı vermek gerekirse ne olur?
2,3 milyondan fazla otel, 400’ü aşkın havayoluna erişim sağlıyoruz.Vize, tur, transfer ve araç kiralama hizmetlerimizle seyahat sektörüne güvenilir bir çözüm ortağı olarak hizmet veriyoruz.
Benim sormayı unuttuğum ve sizin eklemek istediğininiz başka bir şey var mı?
Burada bir kez daha seyahat teknolojilerindeki gücümüzün altını çizmek isterim. Deneyim ve bilgi birikimimizi, yeni nesil teknolojilere dayalı iş modelimizle somut hizmetlere dönüştürüyoruz. İş akışlarında kullandığımız gelişmiş algoritmalar ile seyahat acentelerinin yaşamını kolaylaştırıyor ve bireysel hataları en aza indiriyoruz. Hızlı aksiyon almak ve operasyonel olarak da çözüm üretebilmek için yazılım, donanım ve yapay zekâ alanındaki en güncel teknikleri ve metotları uyguluyoruz. Alanımızda pazarımıza liderlik ederken seyahat teknolojileri alanında daha çok inovasyon yapmayı ve global pazarda daha da güçlü bir konum elde etmeyi hedefliyoruz. Ve en önemlisi sadece seyahat acentelerine hizmet veriyor, etik değerlerimizden vazgeçmiyoruz.
