İç ve Dış Hatlarda Tazminat Detayları
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) yaptığı düzenleme ile tazminat miktarları şu şekilde belirlendi:
- İç Hatlar: 100 euro tazminat hakkı.
- Dış Hatlar:
- 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için 250 euro,
- 1.500-3.500 km arası uçuşlar için 400 euro,
- 3.500 km’den uzun uçuşlar için 600 euro.
Bu tazminatlar, ödeme tarihindeki Merkez Bankası döviz kuru üzerinden Türk Lirası olarak hesaplanacak.
Haklar Resmi Gazete'de Yayınlandı
Yeni düzenleme, "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik"te yapılan değişiklikle yürürlüğe girdi. Bu düzenleme, özellikle yolcuların mağduriyetlerini en aza indirmeyi ve haklarını koruma altına almayı amaçlıyor.
Tazminat Talep Süreci
Yolcular, rötar yaşanan uçuş sonrası haklarını talep edebilmek için şu adımları izleyebilir:
- Başvuru: Havayolu şirketine bilet bilgileri ve rötar süresi belirtilerek başvuru yapılmalı.
- Kanıt Sunumu: Uçuş iptali veya gecikme belgeleri, tazminat talebinde kullanılabilir.
- Ödeme Süreci: Onaylanan başvurular sonrası ödemeler Türk Lirası üzerinden yapılır.
Havayolu Şirketleri İçin Yeni Dönem
Bu düzenleme, havayolu şirketlerinin operasyonel süreçlerini gözden geçirmelerini zorunlu kılıyor. Rötarları azaltma ve yolcuları daha iyi bilgilendirme konularında şirketlerin daha dikkatli olmaları bekleniyor.
Dış Hatlarda Tazminat Tutarları Dikkat Çekiyor
Dış hat uçuşlarındaki yüksek tazminat tutarları yolcuların dikkatini çekiyor. Örneğin, Avrupa’dan Türkiye’ye bir uçuşta 250 euro, Amerika veya Asya’dan yapılan uzun mesafeli uçuşlarda ise 600 euro tazminat hakkı doğabiliyor.
Bu düzenleme, yolcu memnuniyetini artırmayı ve sektörde daha adil bir hizmet standardı oluşturmayı hedefliyor. Yolcular artık havayolu şirketlerinin gecikmelerinden kaynaklanan mağduriyetlerini tazminatla telafi edebilecek.
