Yeni özellikler sayesinde WhatsApp Business kullanıcıları, yapay zeka destekli otomatik yanıtlar verebilecek. Özellikle yoğun dönemlerde veya mesai saatleri dışında, bu özellik müşterilerin taleplerine hızlı yanıtlar alınmasını sağlayacak. Yapay zeka, işletmelerin uygulamalarını QR kodlarıyla bağlayarak, daha derinlemesine ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmalarına olanak tanıyacak.
Bunun yanı sıra, WhatsApp, müşterilerin kendileriyle iletişim kuran kişinin bir yapay zeka mı yoksa gerçek bir insan mı olduğunu anlayabilmesini sağlayacak bir özellik de ekledi. İşletmeler, yapay zeka tarafından verilen yanıtları her an düzenleyebilecek veya devralabilecek, böylece müşteri hizmetlerini tamamen kontrol edebilecekler.
WhatsApp Business'ın bu yeni yapay zeka özellikleri, müşteri hizmetleri alanında önemli bir devrim yaratabilir. İşletmeler, daha hızlı ve etkili bir şekilde hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırma fırsatına sahip olacak.
