TBF Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, kart kullanıcılarını yıl sonu itibarıyla biriken puanlarının silinebileceği konusunda uyardı. Deniz, “Tüketiciler, yıl boyunca alışveriş yaparak puan biriktiriyor ancak bu puanların yıl sonunda hiçbir bilgilendirme olmadan silinmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu durum, tüketici hakları açısından etik değil” dedi.
Deniz, tüketicilerin hak kaybına uğramamaları için kartlarında biriken puanları yıl sonuna kadar kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. Özellikle kredi kartlarında biriken puanların alışverişte kullanılmaması durumunda tamamen sıfırlanabileceğini vurguladı.
Sadakat Kartı Kullananlar Daha Fazla Risk Altında
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının sunduğu avantajlara rağmen biriken puanların belirli bir süre sonunda silinmesinin tüketiciler için büyük bir dezavantaj olduğunu ifade etti. Güllü, “Sadakat kartı kullanıcıları, puanlarının geçerlilik süresini kontrol etmeli ve süresi dolmadan kullanmalı. Bu, mağduriyetlerin önüne geçmek için basit ama etkili bir adımdır” dedi.
Sadakat kartı puanlarının alışverişlerde kullanılabileceğini hatırlatan Güllü, tüketicilerin bu fırsatları yıl sonu gelmeden değerlendirmesi gerektiğini söyledi. Kart kullanıcılarının haklarını korumaları için bilinçli hareket etmeleri önem taşıyor.
Silinen Puanlar İçin Hukuki Haklar
Tüketicilerin silinen puanları geri almak için hakem heyetlerine başvurabileceğini hatırlatan Mehmet Bülent Deniz, “Hakem heyetleri, tüketicilerin mağduriyetini gidermek için önemli bir mekanizmadır. Ancak bu süreç zaman alabilir. En iyi çözüm, puanların geçerlilik süresi dolmadan kullanılmasıdır” dedi.
Hakem heyetlerine yapılan başvurularda, silinen puanların belgelendirilmesi gerektiğini belirten Deniz, bu nedenle kart kullanıcılarının hesap özetlerini düzenli olarak kontrol etmelerinin faydalı olacağını ifade etti.
Yıl Sonu Yaklaşırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tüketicilere önerilerde bulunan uzmanlar, yıl sonuna kadar kart hesaplarının kontrol edilmesi gerektiğini vurguluyor. Kart kullanıcılarının, biriken puanlarını alışverişlerinde kullanarak hem avantaj sağlayabileceği hem de hak kaybını önleyebileceği belirtiliyor.
Yeni yıl öncesinde alışveriş yapmayı planlayan tüketicilere, kartlarında biriken puanları değerlendirerek ekonomik tasarruf sağlamaları öneriliyor. Ayrıca, mağaza ve banka kampanyalarının geçerlilik sürelerini takip etmek de bu süreçte önem taşıyor.
