CEP TELEFONLARI BAŞI ÇEKİYOR
Düzce Tüketici Hakları Derneği Başkanı Safinaz Başar Gümüş, tüketicilerden gelen şikayetlerin başında cep telefonu alışverişlerinin geldiğini belirtti. 2024 yılı boyunca en çok arızalı veya ayıplı cep telefonları nedeniyle başvurular alındı.
FİŞ VE FATURA ZORUNLU
Gümüş, vatandaşların haklarını koruyabilmesi için fiş veya fatura almanın zorunluluk olduğunu vurguladı. “Herhangi bir arızada hak talep edebilmek için bu belgeler çok önemli” dedi. Ayrıca kredi kartı sliplerinin de belge niteliğinde olduğunu, ancak fatura ve fişin daha güvenilir olduğunu ekledi.
HER SEKTÖRDEN ŞİKAYET GELİYOR
Cep telefonlarının yanı sıra ayakkabı, mont gibi ürünlerden kuaför hizmetlerine kadar birçok farklı sektörde de şikayetlerin geldiği belirtildi. Gümüş, tüketicilerin haklarını bilmesi için çeşitli bilgilendirme stantları açtıklarını ve vatandaşların bu tür hizmetlere büyük ilgi gösterdiğini dile getirdi.
ŞİKAYETLER AZALIYOR
Tüketicilerin bilinçlenmesiyle birlikte hakem heyetlerine yapılan başvuruların azaldığını belirten Gümüş, esnafların da bu süreçte daha dikkatli davranmaya başladığını söyledi.
TAVSİYELER VE UYARILAR
- Fiş ve Fatura Saklayın: Tüm alışverişlerde mutlaka fiş veya fatura alın.
- Şikayet Sürelerini Kaçırmayın: Ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda şikayet süresini geçirmemeye dikkat edin.
- Kart Sliplerini Saklayın: Kartla yapılan alışverişlerde slipler de belge olarak kullanılabilir.
