Ticaret Bakanlığı Tüketici Haklarını Güçlendiriyor
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sözleşmelerden doğan mağduriyetlerini gidermek amacıyla yeni bir uygulama başlatıyor. Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber, vatandaşların hizmet sağlayıcılarla yaşadığı anlaşmazlıkları hızlı bir şekilde çözebilmesi için Tüketici Şikayet Platformu oluşturacaklarını açıkladı.
Dilber, “Sözleşmelerin öncesinde, esnasında ve sonrasında vatandaşları korumaya çalışıyoruz. Bu platform, tüketiciyi ve firmaları doğrudan bir araya getirecek. Eğer taraflar anlaşamazsa, devreye biz gireceğiz” dedi.
Bankalara Yeni Yaptırımlar Geliyor
TBMM’de yapılan komisyonda tüketicinin haklarını koruyacak yeni düzenlemeler masaya yatırıldı. Özellikle bankaların kredi sözleşmelerinde şeffaflık sağlaması için çeşitli önlemler alınacak.
- Tüketici kredisi alan vatandaşlara, 14 günlük cayma hakkı olduğu bildirilecek.
- Krediden vazgeçen tüketiciler, yalnızca kullandıkları gün kadar faiz ödeyecek.
- Banka, müşterisini tam bilgilendirmezse yaptırım uygulanacak.
- Bankaların aldığı ücretler sınırlandırılacak. Şu an 17 farklı kalemde ücret alabiliyorlar.
Ticaret Bakanlığı, finansal sözleşmelerin vatandaş lehine daha adil hale getirilmesi için çalışmalarını sürdürüyor.
Vatandaş Aidatsız Kredi Kartı Alabilir
Ticaret Bakanlığı, kredi kartı aidatları konusunda da tüketiciyi bilgilendirdi. Vatandaşların bankalardan aidatsız kredi kartı talep edebileceğini belirten Dilber, “Tüketiciler, kendilerine aidatlı bir kart verildiğinde bunu kabul etmek zorunda değiller. Bankalar ücretsiz kart vermek zorunda” dedi.
Bu konuda yanlış bilgilendirmeler nedeniyle vatandaşların mağduriyet yaşadığını belirten yetkililer, bilinçli tüketici olmanın önemine dikkat çekti.
Tüketici Şikayet Platformu Nasıl İşleyecek?
Yeni oluşturulacak Tüketici Şikayet Platformu, vatandaş ve firmaları doğrudan bir araya getirecek.
- Vatandaş, hizmet sağlayıcıyla yaşadığı anlaşmazlıkları platform üzerinden bildirecek.
- Şirket ve tüketici, Bakanlık denetiminde doğrudan çözüm sürecine girecek.
- Eğer çözüm sağlanamazsa, devreye Bakanlık girerek süreci yönetecek.
Yetkililer, ayrıca CİMER üzerinden yapılan şikayetlere iki gün içinde dönüş yapıldığını belirtti.
Finansal Okuryazarlık İçin Yeni Adımlar
TBMM’de yapılan toplantıda finansal okuryazarlık konusunun daha fazla yaygınlaştırılması gerektiği vurgulandı.
- KOSGEB, kamu çalışanlarına yönelik finansal okuryazarlık eğitimleri düzenleyecek.
- Sermaye Piyasası Kurulu, çocuklara para yönetimi konusunda eğitim verilmesini önerdi.
- TBMM Dilekçe Komisyonu, finansal okuryazarlık konusunda merkezi bir birim oluşturulması gerektiğini belirtti.
Ticaret Bakanlığı ve ilgili kurumlar, vatandaşların ekonomik haklarını daha iyi koruyabilmesi için çeşitli düzenlemeler üzerinde çalışmaya devam ediyor.
