Hangi Ürünlerde İade Hakkı Kalktı?
Yeni yönetmelik, tüketicilerin internetten satın aldıkları cep telefonu, tablet, akıllı saat, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde koşulsuz iade hakkını ortadan kaldırdı. Daha önce 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edilebilen bu ürünler, artık iade kapsamı dışında tutulacak. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu düzenlemenin büyük mağduriyetlere yol açabileceğini belirtti.
Kargo Masrafları Tüketicinin Sırtında
Yönetmelikle yapılan bir diğer değişiklik, iade durumunda kargo masraflarının tüketicilere yüklenmesi oldu. Daha önce satıcılar tarafından karşılanan kargo ücretleri, artık tüketicinin sorumluluğunda olacak. Şahin, "Bu düzenleme, tüketiciyi daha fazla maliyetle karşı karşıya bırakıyor. Batılı ülkelerde tüketici lehine olan düzenlemeler bizde tam tersine dönüyor" dedi.
Tüketici Hakem Heyetlerinde Yığılma Bekleniyor
Şahin, yeni düzenlemenin tüketici hakem heyetlerinde büyük bir yığılmaya neden olacağını ifade etti. Özellikle dolandırıcılık mağdurlarının haklarını aramak için daha fazla dava açacağını belirterek, yargı süreçlerinin hızlandırılmasının şart olduğunu söyledi.
Dolandırıcılık Riski Artıyor
Yönetmelik, dolandırıcılara fırsat kapısı araladı. Şahin, "Telefon siparişi verip oyuncak telefon alan bir tüketici artık iade hakkını kullanamayacak. Bu da hem zaman hem de para kaybına yol açacak" dedi. Bu durum, tüketicileri daha savunmasız hale getiriyor.
Tüketiciler İçin Öneriler
Uzmanlar, tüketicilere online alışveriş yaparken güvenilir platformları tercih etmelerini ve ürünleri satın almadan önce ayrıntılı inceleme yapmalarını öneriyor. Ayrıca, iade ve garanti şartlarının net bir şekilde kontrol edilmesi gerektiğini vurguluyorlar.
