PUANLAR YIL SONUNDA SIFIRLANIYOR
Bankalar, kredi kartlarında biriken puanları 31 Aralık itibarıyla sıfırlıyor. Tüketici dernekleri, bu puanların kazanılmış hak olduğunu belirterek, silinmeden önce kullanılmasını tavsiye ediyor.
TÜKETİCİLER HAK KAYBI YAŞAMASIN
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının, tüketicilerin harcamaları karşılığında kazandıkları bir hak olduğunu vurguladı. Koçal, bu puanların keyfi şekilde silinmesinin tüketici haklarına aykırı olduğunu söyledi.
PUANLAR NASIL KULLANILMALI?
Tüketicilere, puanlarını yıl bitmeden zincir marketlerde veya anlaşmalı mağazalarda kullanmaları öneriliyor. Bankaların mobil uygulamaları ve çağrı merkezleri üzerinden puanların durumu kontrol edilebilir.
BDDK’YA ÇAĞRI: PUANLAR SÜRESİZ OLMALI
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) seslenerek, kredi kartı puanlarının süresiz olarak kullanılabilir hale getirilmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, bankaların bu konuda şeffaf bir politika izlemeleri gerektiğine dikkat çekti.
TÜKETİCİLERE TAVSİYE
Tüketicilere, puanlarının silinip silinmeyeceğini öğrenmek için bankalarının mobil uygulamalarını kontrol etmeleri öneriliyor. Puanların haksız yere silinmesi durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurma hakkı bulunuyor.
