PTT’NİN HGS KOMİSYONU MAHKEMEYE TAŞINDI
Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından kredi kartıyla HGS yüklemesi yapan bir vatandaştan alınan komisyon, yargıya taşındı. e-Devlet üzerinden 1.500 TL’lik HGS yüklemesi sırasında PTT tarafından kesilen 20 TL’lik komisyonun hukuka aykırı olduğu öne sürülerek başlatılan süreç, tüketicinin lehine sonuçlandı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ LEHİNE KARAR VERDİ
Tüketici, ilk olarak Tüketici İl Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, kesilen komisyonun haksız olduğu yönünde karar verdi. Ancak PTT, karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşıdı.
MAHKEME: KOMİSYON HUKUKA AYKIRI
Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi gereğince kart kullanıcılarından komisyon alınamayacağını belirterek tüketici lehine karar verdi. Alınan hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna hükmeden mahkeme, PTT’nin komisyon uygulamasını durdurması gerektiğini vurguladı.
"EMSAL TEŞKİL EDECEK BİR KARAR"
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu kararın diğer tüketiciler için emsal teşkil ettiğini belirterek, “Hak arama mücadelesinde örnek olan bu değerli tüketicimizi tebrik ediyoruz. Bu karar, haksızlıklar karşısında sessiz kalınmaması gerektiğinin altını çiziyor ve bilinçli tüketici davranışının önemini ortaya koyuyor” dedi.
TÜKETİCİLER HAKLARINI ARAMALI
Bu örnek karar, HGS veya diğer hizmetlerde benzer durumlarla karşılaşan vatandaşlar için yol gösterici olacak. Tüketicilere, haklarını aramaktan çekinmemeleri ve hukuki süreçleri takip etmeleri öneriliyor.
