Yapılan denetimlerde, dijital platform ve internet servis sağlayıcılarının çeşitli mevzuata aykırı uygulamaları tespit edildi. Bu uygulamalar arasında, fiilen sunulmayan hizmetler için tüketicilerden ücret talep edilmesi, taahhüt süresi içinde tüketici aleyhine değişiklikler yapılması, vaat edilen nitelikte hizmet sunulmaması, abonelik fesih taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi ve herhangi bir hizmetten yararlanmayan tüketicilere fatura düzenlenerek ücret talep edilmesi yer aldı.
Bu sebeplerle, tüketicilere yaşatılan mağduriyetler nedeniyle dijital platform ve internet servis sağlayıcılarına toplamda 24 milyon 192 bin lira idari para cezası verildi. Bakanlık, bu tür denetimlerin devam edeceğini ve tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmaların süreceğini vurguladı.
