TÜRKİYE GENELİNDE TURKCELL KULLANICILARI TEPKİLİ
Bugün Türkiye genelinde milyonlarca Turkcell abonesi, ani bir iletişim kesintisiyle karşı karşıya kaldı. Kullanıcılar, telefon aramaları yapamadıklarını ve gelen çağrılara da yanıt veremediklerini bildirerek duruma tepki gösterdi. İletişim krizine dönüşen bu aksaklık, sosyal medyada gündem oldu.
SOSYAL MEDYADA TEPKİ YAĞDI
Kesinti haberinin ardından sosyal medya kullanıcıları, özellikle X (eski adıyla Twitter) ve Instagram üzerinden yaşadıkları sorunları paylaştı. #TurkcellÇöktü etiketi kısa sürede trend listelerinde üst sıralara yükseldi. İş görüşmeleri, özel konuşmalar ve acil durumlar gibi birçok önemli iletişim sürecinin kesilmesi, kullanıcıları ciddi anlamda mağdur etti.
TURKCELL’DEN AÇIKLAMA GECİKMEDİ
Kısa sürede yoğun tepki çeken olayla ilgili Turkcell’den resmi bir açıklama geldi. Şirket, bazı bölgelerde yaşanan kesintinin teknik bir sorundan kaynaklandığını ve sorunun tamamen çözüldüğünü belirtti. Açıklamada, “Şebekemizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde geçici iletişim problemleri yaşanmıştır. Problem şu an itibarıyla giderilmiştir” denildi.
MAĞDUR KULLANICILARA TELAFİ PAKETİ
Turkcell, yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerinden özür dilediğini ifade ederek, etkilenen hatlara özel bir telafi paketi sunduğunu duyurdu. Bu paket kapsamında günlük 500 dakika konuşma, 2 GB internet ve 500 SMS hediye edildi. Bu jest, birçok kullanıcıyı memnun etse de bazıları yaşanan kesintinin daha büyük bir açıklamayı hak ettiğini savundu.
SORUN KALICI MI? KULLANICILAR TEDİRGİN
Şirket her ne kadar sorunun çözüldüğünü belirtse de, bazı kullanıcılar hatlarının hâlâ düzelmediğini bildiriyor. Özellikle kırsal bölgelerde yaşayan bazı aboneler, bağlantı problemlerinin sürdüğünü söylüyor. Kullanıcılar, benzer bir olayın tekrar yaşanmasından endişe ediyor.
