depremden etkilenen bireylerle etkili iletişim kurmak
Merhaba..
Değerli okurlar depremi yaşayan stres altındaki kişilerle iletişim süreci oldukça önem taşımaktadır.
Deprem sonrası yaşanan yoğun stres sürecine akut stres bozukluğu adını vermekteyiz. Kriz durumundaki insanlar çok üzgün, kaygılı ya da tam tersi sakin olabilir.
Bazı insanlar kriz sonucunda meydana gelenler için kendisini suçlayabilir. Bireysel ayrılıklar verilen tepkileri ciddi oranda etkiler. Bu yazımda akut bozukluk yaşayan bireylerle iletişim kurarken yapmamız ve yapmamamız gereken noktaları sizlere anlatacağım.
Stres yaşanan durumu yaşayanlar hikayelerini anlatmak isteyebilir. Kişilerin hikayelerini dinlemek onlar için büyük bir destek olur, fakat anlatmak istemeyenlere ısrar edilmemelidir. Kişiyi hikayesini anlatması için zorlamayın. Kimsenin hikayesini yarıda kesmeyin veya aceleye getirmeyin. Uygun olduğundan emin değilseniz o kişiye dokunmayın. Kişilerin ne yaptıklarını, nasıl hissettiklerini sorgulamayın. Çok fazla teknik terim kullanılmamalıdır. Bilmediğiniz şeyleri uydurmayın. Doğru olmayan sözler, güvenceler verilmemelidir. Kişilerin tüm problemlerini onlar için çözmek zorundaymış gibi davranmayın. Bireyleri yardım almaya zorlamayın, ısrarcı ve rahatsız edici olmayın. Bu davranış ve tutumlar karşınızdaki bireye daha çok zarar vermenize yol açacaktır
Yapılması gereken davranış modellerinden bahsedecek olursam;
En önemli nokta yardım ve destek sağlarken samimi ve içten olunmalıdır.
Dürüst ve güvenilir olun. İnsanların kendi kararlarını verme haklarına saygı duyun. Yeri gelince sessizliğe izin verin. İletişim esnasında kendi ön yargılarınızın ve eğilimlerinizin farkında olarak bunları bir kenara bırakın. Mahremiyete saygı gösterin ve gerekiyorsa hikayelerini mutlaka gizli tutun. Bireylerin kültürüne, yaşlarına ve cinsiyetlerine uygun şekilde davranın. Sabırlı ve sakin olun. Ne bildiğiniz ya da bilmediğiniz konusunda dürüst olun. Bilmiyorsanız “Bilmiyorum ama sizin için öğrenmeye çalışacağım” diyebilirsiniz.
Kişilerin kendilerini nasıl hissettiklerini ve size anlattıkları kayıp ya da önemli olayları anladığınızı belli edin. “Çok üzgünüm, sizin için nekadar üzücü olduğunu hayal edebiliyorum” gibi ifadeleri kullanabilirsiniz.
Merak ettikleriniz için [email protected] adresinden ya da psikologmerveak adlı instagram hesabım üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
